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海马汽车丘比特-从总部售后的态度看待这个品牌_奇趣腾讯分分彩

  我想问一下,我买的丘比特汽车,说明书里写的是可以选配遥控钥匙,(说明书也没备注哪款车型不能选配,购买时销售也说可以选配的)但买后不久咨询海马客服总部人员询问可否选配,因当时是周六,接线人员说周一一早给答复,结果周一下午三点再次咨询的时候告诉我忘记反馈了,还语气极度恶劣的问我想什么时候要答复,最后确定5.30分前给答复,结果等到6点没有任何人给我联系(为此我专门推掉了手里的重要的事,专门等电线点左右给他打电线是下班了,哪有时间给你打电话。问说明书上写的选购钥匙的事,态度极其恶劣的说告知你了没有就是没有。真心的生气的,你们承诺的时间哪去了,我们车主怕你们找不到我们着急,我们放下自己的事等你们,而你们就没一点时间观念吗?说明书的事情为什么不写上哪款车不能安装?第二天一个女的打电话一开始态度还好,但对说明书根本解释不清,满嘴的就是一句话告知你。。。。告知你 。。。。。,都说顾客是上帝,我不想当上帝,但最起码的尊重有吗???我最后提的要求是:你们改不了,我不改了,能让个你们的技术给我讲一下我需要找人怎么去弄?让你们的领导知道海马汽车总部的员工都在干什么好吗?海马的售后直接告诉我你爱去哪告去哪告,我们已经告知你了处理意见。我想让她给我发个函,证明一下这是海马的处理意见,看看海马的领导到底知道不知道这个事!!!邮费可以我出,人家直接说他们没有义务。直接把电话挂断了。。。。。。。。一个客户线的工作人员告诉我他们管不了服务问题,无能为力,那我就较真了 说明书怎么解释?,12315告诉我需要7-15个工作日给答复他们的处理期限是60个工作日,我等着,恳求政府为民做主,也请广大网友监督,不要偏袒。。。。。。我只有一个小小的请求,问题的处理意见给个书面解释就可以了,不论如何,只要海马的领导知道下面的售后在干什么!!!!!!!!其他的我都接受

  经核实,该车为丘比特1.3L手动炫酷版,该款车型配置不带有遥控钥匙功能。车辆使用说明书中已明确说明:由于各种车型款式与配置的不同,所介绍的这些装置、设施或功能,并不同时体现在一个车型上。标准配置以外的部分,注有“选装”字样。“选装”表示车辆装配时,厂家会根据车型配置的不同,选择装配不同的功能,并非说明客户可以选择加装,具体车辆配置以实车为准。因车辆改装将影响整车的性能,从用车安全的角度出发,我司不建议对原车进行改装。感谢您对我们售后服务的监督,我们将不断的改善提升。

  海马汽车回复:经核实,该车为丘比特1.3L手动炫酷版,该款车型配置不带有遥控钥匙功能。车辆使用说明书中已明确说明:由于各种车型款式与配置的不同,所介绍的这些装置、设施或功能,并不同时体现在一个车型上。标准配置以外的部分,注有“选装”字样。“选装”表示车辆装配时,厂家会根据车型配置的不同,选择装配不同的功能,并非说明客户可以选择加装,具体车辆配置以实车为准。因车辆改装将影响整车的性能,从用车安全的角度出发,我司不建议对原车进行改装。感谢您对我们售后服务的监督,我们将不断的改善提升。